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Código: CAL-F-13 | Versión 1 | |
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Una felicitación es manifestar a una persona, grupo, o institución la satisfacción por un suceso bueno a resaltar. |
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Las sugerencias son recomendaciones, planteamientos o propuestas que se formulan en relación con la mejora en la prestación del servicio de la institución. |
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Las quejas son: ● Toda denuncia o crítica relacionada con la prestación del servicio. ● Es la expresión de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de cualquier persona que represente la institución (Servicios generales, Administrativos, Docentes, u otro que usted considere pertinente).  |
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Los reclamos son toda manifestación de inconformidad sobre las solicitudes, peticiones, y resultados obtenidos en la prestación de un servicio. El reclamo puede constituirse en una no conformidad dentro del sistema de gestión de la calidad del Departamento. |
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